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會(huì)員卡作為商業(yè)企業(yè)拉動(dòng)群體消費(fèi)和穩(wěn)定銷售業(yè)績(jī)，有著不可忽視的作用。而會(huì)員卡的用法又比較繁多， 會(huì)員卡主要有以下幾種形式使用：
使用方：主要是以消費(fèi)商品積分為主要跟蹤手段。商品的積分公式算法也會(huì)有多種，可以根據(jù)售價(jià)；可以根據(jù)商品毛利定義具體商品的積分點(diǎn)數(shù)；也可以根據(jù)不同商品類別的毛利率計(jì)算不同類別商品的積分；還可以根據(jù)不同商品的特性定義具體的詳細(xì)積分點(diǎn)數(shù)。然后根據(jù)積分點(diǎn)數(shù)的多少，回贈(zèng)消費(fèi)者禮品或獎(jiǎng)券參與抽獎(jiǎng)。
1、在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，可以根據(jù)消費(fèi)的情況，降低領(lǐng)取獎(jiǎng)品的底限；或者提高積分同等條件下的積分點(diǎn)數(shù)等來刺激會(huì)員消費(fèi)。
2、在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)積分等級(jí)，滿足一定積分點(diǎn)數(shù)，可以以超低價(jià)購(gòu)買正常銷售的商品。譬如：凡積分在限定時(shí)間內(nèi)滿100點(diǎn)可以以二十元購(gòu)買五升裝使用油一桶。
3、會(huì)員可以一定數(shù)目的積分點(diǎn)數(shù)，加一定現(xiàn)金購(gòu)買正常銷售的商品。譬如：100點(diǎn)的積分?jǐn)?shù)加十元可以購(gòu)一瓶200ml飄柔洗法水，當(dāng)購(gòu)?fù)晟唐窌r(shí)會(huì)員卡的積分就相應(yīng)減少100點(diǎn)數(shù)。
注意事項(xiàng)：不管采取那種形式促銷，一定要使門店從成本的角度核算，消費(fèi)者也很容易達(dá)到消費(fèi)要求，才根據(jù)實(shí)際意義。當(dāng)然事先要根據(jù)門店規(guī)劃的會(huì)員章程來定制活動(dòng)規(guī)則。
使用方法：定期收取一定的會(huì)費(fèi)，或者先預(yù)付消費(fèi)款項(xiàng)，或者指定某一部分消費(fèi)群體，在正常消費(fèi)過程中可以享有的特殊折扣比率。它一般根據(jù)會(huì)員顧客的類型或等級(jí)，執(zhí)行不同優(yōu)惠比率；具體商品的優(yōu)惠比率也可以制定為不一樣的，而且可以對(duì)不同的貨品類別進(jìn)行不同的折扣；還有根據(jù)商品給持卡者制定統(tǒng)一的折扣價(jià)，通常稱之為會(huì)員價(jià)。
1、針對(duì)持卡會(huì)員，一定時(shí)間段內(nèi)，進(jìn)行商品特低折扣優(yōu)惠，加強(qiáng)團(tuán)體客戶消費(fèi)，同時(shí)拉動(dòng)新的顧客入會(huì)。
注意事項(xiàng)：在制定商品的折扣比率或金額時(shí)建議一定要根據(jù)商品的毛利額來具體定義每個(gè)商品的折扣價(jià)格，以避免商品出現(xiàn)虧本銷售。
使用方法：根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的金額，滿足一定數(shù)目后給予一定的返利優(yōu)惠券或商品。此種類型應(yīng)該是在積分類型的基礎(chǔ)上的衍生，但具體的返利標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間限制，門店要根據(jù)自身利益情況作出限制。
注意事項(xiàng)：活動(dòng)的時(shí)間限制，參與對(duì)象的條件限制，返利商品的范圍都必須在使用前規(guī)劃好。避免引起顧客爭(zhēng)執(zhí)。
使用方法：聯(lián)盟結(jié)合其他商業(yè)服務(wù)單位，推出聯(lián)合促銷活動(dòng)。譬如：沃爾瑪山姆會(huì)員店的 會(huì)員卡 ，可以到其他的商業(yè)單位消費(fèi)時(shí)給予特殊折扣，如：影樓、美容院、餐飲店、汽修廠、娛樂城等單位。
1、聯(lián)誼其他的商家，規(guī)定時(shí)間段內(nèi)在門店消費(fèi)滿一定數(shù)額可以到聯(lián)盟單位享受特殊折扣；或者在其他商業(yè)單位的消費(fèi)夠一定數(shù)目的金額后可以在門店以超低折扣購(gòu)買關(guān)聯(lián)商品。
注意事項(xiàng)：聯(lián)盟的商家一定是享有商業(yè)美譽(yù)的優(yōu)秀商家，最好建立關(guān)聯(lián)會(huì)員檔案，隨時(shí)雙方有新的顧客入會(huì)時(shí)，馬上可以發(fā)出通知或邀請(qǐng)顧客入會(huì)。
會(huì)員管理許多連鎖企業(yè)都在做，卻經(jīng)常會(huì)面臨這樣的問題，會(huì)員毛利率嚴(yán)重低于非會(huì)員，會(huì)員越做越雞肋，會(huì)員與非會(huì)員搶特價(jià)搶DM：在冊(cè)會(huì)員數(shù)百萬，70%是睡眠會(huì)員：
每年花幾百萬獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員，會(huì)員既不忠誠(chéng)，回頭率也不高，60%會(huì)員一個(gè)月來一次等等，如何解決這些問題，先明確會(huì)員管理的突破口是關(guān)鍵。
連鎖業(yè)可成立虛擬事業(yè)部：進(jìn)行獨(dú)立核算，核算對(duì)顧客的營(yíng)銷預(yù)算。營(yíng)銷收益，對(duì)員工的費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用收益等。
怎樣調(diào)動(dòng)、平行部門？關(guān)于這點(diǎn)可以采取利益平衡，例如實(shí)行內(nèi)部積分制，通過獎(jiǎng)勵(lì)（每辦**張會(huì)員卡，可獲得**元獎(jiǎng)勵(lì)）等方式讓收銀員、導(dǎo)購(gòu)員積極引導(dǎo)辦卡，保證會(huì)員基數(shù)，有基數(shù)才有力量。
2.垂直切割：這不僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，也是戰(zhàn)略定位，就是把有限的資源鎖定在最能讓顧客感受到價(jià)值的地方。
首先，要讓顧客在店里辦卡時(shí)馬上看到優(yōu)惠。示例: A企業(yè)顧客辦卡，里面有X元代金券，定期發(fā)送代金券，限定時(shí)間消費(fèi)（例如X月份底截止），并留些驚爆商品會(huì)員獨(dú)享，充分考慮顧客的心里，調(diào)動(dòng)顧客辦會(huì)員的積極性。
再者，會(huì)員的積分規(guī)則則要簡(jiǎn)單透明，讓顧客可以馬上理解，最好連老太太都能搞明白。縮短顧客返利的周期，定制促銷，讓商品和服務(wù)供應(yīng)商一起參與進(jìn)來。
但是，僅僅有了會(huì)員就算是做好會(huì)員管理了嗎？當(dāng)然不是，鼓勵(lì)會(huì)員辦卡用卡最根本的是為了增加顧客對(duì)企業(yè)的粘性，通過用卡消費(fèi)數(shù)據(jù)來分析顧客消費(fèi)規(guī)律，進(jìn)而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，因此擴(kuò)大有效會(huì)員基數(shù)必不可少。
方法有充值、特享、會(huì)員顧客調(diào)查表、實(shí)名登記管理、禮品兌換時(shí)信息再梳理等。除此之外還要引導(dǎo)會(huì)員的消費(fèi)，讓目的性促銷品與推薦商品相組合，商品和服務(wù)要更加貼近顧客的實(shí)際情況，對(duì)于不同消費(fèi)層級(jí)的消費(fèi)者在服務(wù)的方式上做出區(qū)別，給顧客以尊貴的享受和貼心的購(gòu)物體驗(yàn)。
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