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連鎖型企業(yè)推行會(huì)員制營銷，是企業(yè)發(fā)展到成熟階段的必然選擇。自本世紀(jì)初，連鎖型企業(yè)規(guī)�？焖贁U(kuò)張，會(huì)員營銷也發(fā)展地如火如荼。但好景不長，隨著市場的同質(zhì)化，產(chǎn)品趨于飽和，特別當(dāng)遭遇次貸危機(jī)的寒冬后，國內(nèi)連鎖型企業(yè)普遍出現(xiàn)了會(huì)員規(guī)模增長停滯、會(huì)員總體消費(fèi)額下降等不良現(xiàn)象，使企業(yè)陷入資金鏈緊張、服務(wù)成本上升的惡性循環(huán)。為應(yīng)對危機(jī)，不少連鎖型企業(yè)選擇了“轉(zhuǎn)變營銷模式”，企業(yè)的市場戰(zhàn)略從“做會(huì)員營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白龊脮?huì)員營銷”。
“做好會(huì)員營銷”并不簡單。在充分競爭的市場中，連鎖型企業(yè)僅僅依靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和傳統(tǒng)的會(huì)員營銷方式，并不能取得突出的市場優(yōu)勢。然而，我們看到像秀域美容、一茶一坐、克莉絲汀、好樂迪、屈臣氏等連鎖型企業(yè)在會(huì)員營銷上依舊做的有聲有色，逆勢擴(kuò)張。這些企業(yè)的會(huì)員營銷有何獨(dú)到之處？
就連鎖企業(yè)在會(huì)員營銷中普遍碰到的問題，中元制卡認(rèn)為，從身份型會(huì)員卡到融合打折積分儲(chǔ)值功能的會(huì)員卡，只能說仍然停留在會(huì)員營銷的初級階段，只體現(xiàn)了會(huì)員“享受優(yōu)惠權(quán)利”的一項(xiàng)價(jià)值�，F(xiàn)在很多卡名為“會(huì)員卡”，實(shí)為“打折積分卡”，這張卡片承載的價(jià)值僅存“小利”，僅僅是為產(chǎn)品購買而設(shè)置的，并沒有體現(xiàn)消費(fèi)者作為“會(huì)員”的歸屬感。
中元制卡此時(shí)想到了一個(gè)“品牌會(huì)員”的概念，在銷售中有句“做生不如做熟”的俗語，講的即是花費(fèi)同樣的資源和精力相對于陌生客戶營銷所獲得的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)差于二次購買的“熟”客。據(jù)統(tǒng)計(jì)：無目的性(或偶然性消費(fèi))客戶與品牌所保有的會(huì)員型客戶在年度總消費(fèi)額之比可達(dá)到3：7。這部分對品牌高度認(rèn)可的“熟”客就稱之為品牌會(huì)員。品牌會(huì)員為企業(yè)貢獻(xiàn)了大部分的價(jià)值，只要維護(hù)好品牌會(huì)員的客戶忠誠度，就能在營銷上起到“四兩撥千斤”的作用。
中元的會(huì)員營銷第三方解決方案就充分考慮了企業(yè)實(shí)施客戶忠誠度計(jì)劃的各個(gè)方面，通過系統(tǒng)化的管理方式，幫助企業(yè)以會(huì)員卡為橋梁，建立企業(yè)與會(huì)員之間的互聯(lián)互通，企業(yè)通過會(huì)員卡可以傳遞品牌理念、促銷信息、會(huì)員專享活動(dòng)信息、會(huì)員關(guān)懷等，而且，會(huì)員通過會(huì)員卡可以直接獲取自己的會(huì)員禮品、會(huì)員優(yōu)惠券等，彰顯了會(huì)員身份，提升了會(huì)員體驗(yàn)，幫助企業(yè)長效抓住客戶，打造品牌會(huì)員。
“做好會(huì)員營銷，理念要活，管理要細(xì)。思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”，作為會(huì)員營銷領(lǐng)域的資深行家中元制卡對這一點(diǎn)感同身受。中元制卡一直以來做的就是這個(gè)事情，通過會(huì)員營銷管理第三方解決方案實(shí)現(xiàn)會(huì)員營銷先進(jìn)理念與精益化管理的完美結(jié)合，幫助連鎖型企業(yè)真正做好會(huì)員營銷。
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