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在日常生活中，我們?nèi)ャy卡取了錢以后，就會(huì)有銀行的短信告知你卡上的余額，馬上取錢，馬上通知。其實(shí)這樣種做法，是為了個(gè)用戶有種安全感，并且也增加了用戶對(duì)銀行的信任，潛意識(shí)里用戶會(huì)覺得銀行很關(guān)注我，或者是收到銀行的推銷某個(gè)理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品短信，這都是來自會(huì)員卡管理系統(tǒng)功能，種簡單的可行的方法卻來了巨大的收獲。
如今的健身俱樂部應(yīng)該從中得到些啟發(fā)�，F(xiàn)在的健身俱樂部早已普及會(huì)員管理系統(tǒng)，完全的數(shù)字化管理。尤其對(duì)于有資金和人才實(shí)力的大型連鎖俱樂部而言，通過EMAIL和手機(jī)短信提醒的方式服務(wù)顧客在理論上是可行的。
信息內(nèi)容可以是健身資訊，可以是生日祝賀，也可以是俱樂部活動(dòng)的通知。對(duì)于“留住個(gè)老客戶的成本只相當(dāng)于開發(fā)個(gè)新顧客的五分之，甚至更小”這句至理名言，大多管理者并不陌生。即使規(guī)模不大的健身俱樂部，相類似的會(huì)員服務(wù)也必須提醒會(huì)籍顧問予以關(guān)注。
會(huì)員入會(huì)時(shí)填寫的資料只是俱樂部了解會(huì)員的個(gè)開始，還需要不斷完善，努力做到和顧客更親近�？上КF(xiàn)實(shí)中的情況是，往往連會(huì)員自己填寫的入會(huì)資料，都從頭到尾沉睡在俱樂部的資料庫里。
通常，健身俱樂部會(huì)員購買的會(huì)員卡時(shí)效長達(dá)年。這年時(shí)間是新輪營銷的開始，而不僅僅是上輪售卡任務(wù)的結(jié)束。要讓會(huì)員了解到，俱樂部對(duì)他們的關(guān)心并不只在賣卡和續(xù)卡的時(shí)候表現(xiàn)。
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