實(shí)行會(huì)員制的前提先是要引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員,然后通過(guò)各種方式與會(huì)員搭建起情感關(guān)系,為商帶來(lái)更多的忠實(shí)會(huì)員,從而提升店鋪的銷(xiāo)量。現(xiàn)在商場(chǎng)中許多商為了實(shí)行會(huì)員制,都開(kāi)始利用會(huì)員卡,顧客也因?yàn)檗k理會(huì)員能給他們帶來(lái)更多的利益,而持有多張會(huì)員卡。
客戶注冊(cè)會(huì)員后,商通過(guò)記錄會(huì)員詳細(xì)信息,能隨時(shí)掌控會(huì)員消費(fèi)情況,通過(guò)會(huì)員卡儲(chǔ)值這種方式就相當(dāng)于穩(wěn)住了會(huì)員,他們就可以主動(dòng)到店消費(fèi)。
商將會(huì)員與普通客戶區(qū)分開(kāi)來(lái),給予會(huì)員更多的特殊待遇,比如會(huì)員折扣、會(huì)員生日贈(zèng)禮、會(huì)員充值優(yōu)惠、消費(fèi)積分、積分兌換優(yōu)惠劵等,來(lái)激發(fā)會(huì)員產(chǎn)生消費(fèi)。
商通過(guò)與會(huì)員搭建長(zhǎng)久的情感關(guān)系,比如會(huì)員生日當(dāng)天,給會(huì)員送上生日祝福和贈(zèng)送禮品,讓會(huì)員感受到商關(guān)懷,從而增加會(huì)員對(duì)商的信任度,就可以促使他們長(zhǎng)期到店主動(dòng)消費(fèi),并且還能幫商主動(dòng)分享廣告到朋友圈。
儲(chǔ)值會(huì)員卡的客戶對(duì)商的忠誠(chéng)度非常高,都是非常有價(jià)值的客戶,而且儲(chǔ)值會(huì)員卡可以為商提供更多的流動(dòng)資金,對(duì)店鋪的發(fā)展起到關(guān)鍵作用。
中元會(huì)員管理系統(tǒng)能全面記錄會(huì)員信息,比如會(huì)員真實(shí)姓名、會(huì)員生日、聯(lián)系電話、庭住址、興趣愛(ài)好、消費(fèi)記錄等。
將會(huì)員分等進(jìn)行管理,不僅管理起來(lái)更加方便,還能促進(jìn)會(huì)員產(chǎn)生消費(fèi)。比如單次消費(fèi)金額越多,會(huì)員等越大,會(huì)員優(yōu)惠力度越大。
根據(jù)會(huì)員會(huì)員活躍度情況在系統(tǒng)中制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),商可以隨時(shí)查看活動(dòng)參與情況,有利于商及時(shí)作出調(diào)整。
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