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對(duì)企業(yè)、商家來講，消費(fèi)者人數(shù)的成倍增加對(duì)店鋪銷售額提升有著重要的作用。如果商家在會(huì)員管理的過程中能夠維護(hù)老顧客帶來新顧客，同時(shí)兼顧店鋪消費(fèi)數(shù)據(jù)系統(tǒng)化管理，那么對(duì)商家、企業(yè)就是非常成功的，但是還是會(huì)有一些企業(yè)或者商家對(duì)會(huì)員管理這塊存在著很大的誤區(qū)。導(dǎo)致很多商家、企業(yè)對(duì)會(huì)員管理缺乏信心。那么，店鋪經(jīng)營(yíng)如何避開會(huì)員誤區(qū)？
1.對(duì)一個(gè)店鋪的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)來講，并不是只有不斷增加新顧客才會(huì)提升消費(fèi)額，而是在拓展新顧客的同時(shí)維護(hù)好老顧客，店鋪是要做優(yōu)惠活動(dòng)，但是優(yōu)惠活動(dòng)不能只對(duì)新顧客開放，還要給老顧客開放；
不斷增加新顧客對(duì)老顧客的不理會(huì)，會(huì)導(dǎo)致老顧客對(duì)店鋪失去歸屬感和信任感。而且店鋪長(zhǎng)期增加新用戶沒有老用戶會(huì)導(dǎo)致商家在制定營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候沒有參考性；
所以商家更要注重對(duì)老顧客的態(tài)度，他們的優(yōu)惠力度應(yīng)該更多，讓老用戶的體驗(yàn)感更舒適，店鋪的宣傳才吸引到新用戶，因?yàn)樾掠脩舳紩?huì)通過老用戶的口中得知產(chǎn)品到底好不好使用。
2.店鋪管理會(huì)員信息的時(shí)候，沒有明顯的標(biāo)志會(huì)員等級(jí)應(yīng)該享受的優(yōu)惠。導(dǎo)致會(huì)員在使用會(huì)員卡的時(shí)候不能享受他本應(yīng)該享受的權(quán)益，還會(huì)增加會(huì)員的不信任感。
會(huì)員等級(jí)的設(shè)置就是要把普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員分開享受他們的權(quán)益，如果沒有了區(qū)別，人人享受的權(quán)益就會(huì)一樣，要知道付出和回報(bào)要是相等的，你消費(fèi)的越多意味著你得到的權(quán)益更多，所以如果增加了會(huì)員等級(jí)的設(shè)置會(huì)把消費(fèi)者消費(fèi)的積極性調(diào)動(dòng)起來，從而提升業(yè)績(jī)。
有些商家為了節(jié)約成本在會(huì)員注冊(cè)的同時(shí)根本沒有設(shè)置門檻，沒有優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致顧客覺得在這家店面消費(fèi)完全沒有減免活動(dòng)，我干嘛還在這里消費(fèi)。
如果使用中元會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)、消費(fèi)累計(jì)積分等，那帶來的顧客就不是一星半點(diǎn)了。
從這幾個(gè)誤區(qū)來看，不管是企業(yè)還是商家只要使用上中元會(huì)員管理系統(tǒng)，就會(huì)把店鋪管理的有條不紊！如果想知道更多關(guān)于會(huì)員管理系統(tǒng)的知識(shí)請(qǐng)戳關(guān)于店鋪會(huì)員營(yíng)銷的4個(gè)引流步驟
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